Информация для пациентов

7.1. На уважительное, гуманное и внимательное отношение к себе со стороны медицинских и иных работников учреждения.

  7.2.Получать информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации).

  7.3. В доступной форме получать полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья.

  7.4. Выбора врача путем подачи письменного  заявления заместителю главного врача по медицинской части, в котором указываются причины замены лечащего врача. Возложение функций лечащего врача на врача соответствующей специальности осуществляется с учетом его согласия.

 7.5. Выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии их здоровья.

 7.6. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

 7.7. Отказаться от медицинского вмешательства в письменной форме.

8.1 Соблюдать настоящие Правила  

8.2 Оформлять законодательно установленные медицинские документы (в т.ч. информированные согласия и отказы от медицинского вмешательства), связанные с оказанием медицинской помощи.

8.3Придерживаться установленного в подразделениях режима (с учетом специфики лечебного процесса), при входе в поликлинику надевать защитную маску на лицо, измерить температуру тела.

8.4 Точно выполнять назначения лечащего врача.

8.5 Заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению, соблюдать масочно - перчаточный режим.

8.6 Уважительно относиться к работникам учреждения и другим пациентам, надевать бахилы при посещении хирургического кабинета женской консультации, стационара.

8.7 Предоставить лечащему врачу данные предварительных исследований и

консультаций специалистов, проведенных в иных медицинских учреждениях (при их наличии), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в т.ч. об аллергических реакциях на лекарственные средства, наследственных, венерических, инфекционных, психических и других заболеваниях в семье, иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения, включая информацию о злоупотреблении алкоголем, наркотическими препаратами или токсическими средствами.

8.8 Информировать лечащего врача о всех перенесенных заболеваниях, противопоказаниях, а также обо всех изменениях в состоянии здоровья при получении назначенного лечения и лекарственных препаратов в том числе о перенесенном заболевании COVID-19.

8.9  Во время наблюдения и лечения не использовать препараты, назначенные специалистами других лечебных учреждений или, без уведомления лечащего врача.

8.10 Бережно обращаться с оборудованием и инвентарем в учреждении; за порчу мебели, оборудования, инвентаря и иного имущества в учреждении, происшедшую по вине пациентов, последние несут материальную ответственность в соответствии с гражданским законодательством ДНР.

8.11  В помещениях поликлиники пациенту запрещается:
- ведение громких разговоров, шуметь;
- курение;

-пребывание в больнице без защитной маски для лица.
- распитие спиртных напитков;
- употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- пользование служебными телефонами и оргтехникой.

-самостоятельный прием препаратов без назначения лечащего врача

8.12.   При вызове врача на дом,  обеспечить беспрепятственный и безопасный проход врача в место пребывания пациента, находиться в медицинской  маске.

8.13. Соблюдать правила пожарной безопасности.

9.1 При возникновении у пациента (его законного представителя) претензий и жалоб на качество медицинской помощи в процессе нахождения в медицинских подразделениях, он (его законный представитель) может обратиться с устной жалобой (претензией) непосредственно  к заведующему соответствующим отделением учреждения, заместителю главного врача по медицинской части,  главному врачу учреждения.

9.2.1. В случае неудовлетворения пациента (его законного представителя) результатами устных пояснений по существу его жалобы (претензии), за ним законодательно закреплено право письменного обращения на имя Главного врача Учреждения.  

    9.2.2. Законодательно установленный срок рассмотрения письменного обращения граждан составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения, с возможностью продления указанного срока на 30 дней (сложность поставленных вопросов и др.).

2.1 Консультативна помощь, оказываемая в амбулаторных условиях, включает:

- медицинскую помощь, оказываемую с профилактической целью.

- медицинскую помощь, оказываемую в неотложной форме.

- медицинскую помощь, оказываемую в связи с заболеваниями.

2.2 Консультативная помощь в поликлинике ГБ №4 г.Донецка может оказываться населению:

- в качестве бесплатной   Программы государственных гарантий  и медицинской помощи за счет средств  соответствующих бюджетов, а также в иных случаях, установленных законодательством ДНР;

-  в качестве платной медицинской помощи - за счет средств граждан и организаций.

2.3.Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство                                     

2.3.1.Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

2.3.2.  Для получения Консультативной медико-санитарной помощи гражданин направляется на профилактический осмотр или на консультацию к специалисту по направлению врача общецй практики или терапевта ЦПМСП или самостоятельно, обратившись в регистратуру, с предъявлением документа , удостоверяющего личность,СНИЛСа и полиса ОМС.

 2.4. Прием вызовов осуществляется в рабочее время   медицинским регистратором регистратуры. 

 2.5. Оказание неотложной медицинской помощи лицам, обратившимся с признаками неотложных состояний, может осуществляться в амбулаторных условиях или на дому при вызове медицинского работника.

2.6 Осмотр беременных в Учреждениях специалистами - терапевтом, стоматологом, отоларингологом, офтальмологом, другими специалистами по показаниям, с учетом сопутствующей патологии и плана ведения, определенного врачом – акушером -гинекологом, осуществляется в выделенные фиксированные часы для беременных и без очереди в другое время.

 2.6.1  При наличии медицинских показаний осмотр беременной любыми специалистами должен быть организован в другие дни в порядке, исключающем нахождение в общей очереди.

 

4.1 Врач-терапевт участковый,   врач общей практики (семейный врач), врач-стоматолог, врач-инфекционист, врач-психотерапевт: организует оказание медицинской помощи в соответствии с порядками и стандартами оказания медицинской помощи, утвержденными в установленном порядке;

4.2. Талоны на первичный прием к врачу на текущий день выдаются в регистратуре учреждения ежедневно в течение рабочего дня амбулаторно-поликлинического подразделения, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени прием., в порядке очерёдности, при наличии документа, удостоверяющего личность ,СНИЛСа и полиса ОМС.

- к врачу - хирургу, стоматологу, травматологу, гинекологу, отделения профилактики пациенты могут по показаниям обращаться первично, без посещения врача общей практики или  терапевта, а также по направлению врача ОПСВ ЦПМСП №13.

- если при приеме пациента врачом-терапевтом участковым (врачом общей практики (семейным врачом),  выявлены срочные и экстренные показания для направления к врачу-специалисту, прием пациента врачом-специалистом осуществляется вне очереди;

 - к кардиологу, эндокринологу, неврологу,  офтальмологу, отоларингологу, инфекционисту,  другим врачам-специалистам - по направлению врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста. Срок ожидания определяется медицинскими показаниями и составляет не более 14 календарных дней (медицинские показания могут устанавливаться при осмотре врача-терапевта участкового (врача общей практики (семейного врача);

4.3 Талон на повторное посещение выдается в кабинете врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-педиатра участкового, врачей специалистов. Дата явки записывается в Ф. 025-6/у.

  4.4. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в терапевтическое отделение стационара, в дневной стационар ГБ №4 или стационар по месту жительства пациента.

4.5.  Вне очереди обслуживаются инвалиды 1 и 2 групп,  инвалиды и участники Великой Отечественной войны,ветераны СВО,  доноры.

4.6. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом, в т.ч. в субботу. Неявка на приём в назначенный день считается нарушением режима.

4.7. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

5.1  ГБУ «ГБ №4 г.Донецка»   работает с 7-00 часов до 18-00 часов в будние дни и с 8-00 часов до 17-00 часов по субботам. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.
5.2. Приём   врачей-специалистов осуществляется по скользящему графику, утверждаемому заместителем главного врача по медицинской части.

Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы размещена в холле регистратуры.
5.3. Начало работы регистратуры – 7-00 часов.

- Приём вызовов на дом в будние дни осуществляется с 8-00 часов до 16-00 часов. Прием вызовов на дом в субботние дни с 9-00 часов до 13-00 часов.
- Прием пациентов в процедурном кабинете с 7-00 до 16-00:
- забор крови на биохимический и клинический анализ крови с 7-00 до 09-30.
- проведение инъекций с 12-00 до 16-00.
5.4. Режим работы диагностических служб определяется в соответствии с технологическими требованиями к методике обследования.
 

10.1.       Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской

помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну в соответствии со ст. 15 Закона  ДНР о здравоохранении.

10.2.       Пациенту, законному представителю, (опекуну, попечителю)  информация о состоянии здоровья предоставляется в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом в соответствии со ст. 18  Закона  ДНР о здравоохранении.

10.3.       Сведения о том, кому из близких.  может передаваться медицинская информация, заносятся со слов пациента в медицинскую карту (в информированном добровольном согласии) и подписываются пациентом.

10.4 Информация, составляющая  врачебную тайну,   может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством (по запросу органов дознания и следствия, суда и т.д.)

10.5. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли.

10.6. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания сообщается информация родственникам (супругу (супруге), детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.  

10.7.       При разглашении врачебной тайны, лица, виновные в этом, несут дисциплинарную, административную или уголовную ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства.